Группы товаров

Метки товаров

FAQ

 Новости, идеи, ответы на вопросы - на форуме Супер Shop

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 

ВАШИ ОТЗЫВЫ О ТОВАРАХ

 

ВАЖНО: КАК УДЕШЕВИТЬ ТОВАР!

 

ТОВАРЫ, ДИЗАЙН, МАТЕРИАЛЫ


Товары каких брендов/производителей предлагаются на ProstoPrint.com?

Мы являемся официальным дистрибьютором европейского бренда одежды B&C (Бельгия), головных уборов и аксессуаров MYRTLE BEACH (Германия). Мы также производим некоторые изделия-основы под собственной торговой маркой.


Как я могу быть уверен в качестве изделий-основ?

Мы выбрали именно бренд B&C, основываясь на неизменно высоком качестве материалов и пошива, широте модельного ряда, доступности складских запасов, и "привели" его на постсоветское интернет-пространство.
Каждое изделие после поставки на наш склад хранится при оптимальной температуре и влажности, что предотвращает потерю прочности нитей, деформацию ткани и другие побочные эффекты хранения.

В процессе нанесения изделие дважды — перед печатью и после нее — инспектируется на предмет наличия дефектов материала и пошива, случайных загрязнений и т.д. Если же изделие с минимальным фабричным или производственным браком каким-то образом оказалось у конечного потребителя — ProstoPrint.com по выбору покупателя обменяет его или вернет деньги.


Что такое "Конструктор"? Как мне изменить товар и отделку товара?

Конечно, можно просто добавить понравившийся товар в корзину, ведь мы наш дизайнер уже позаботился о качестве отделки и дизайне. Но если вам все же захочется проявить креативность, мы дадим вам несколько советов. Пожалуйста, читайте подобности на форуме Как редактировать и заказать товар - инструкция!


Что такое печать плёнками?

Если Ваш дизайн можно разбить на 4 и меньше области однотонного цвета (если вы делали в детстве аппликации из цветной бумаги, то должны понять) – мы, скорее всего, сможем напечатать его пленками. Для этого рисунок должен быть в векторе и соответствовать определенным правилам.


Что такое полноцвет?

Полноцветом мы называем векторные рисунки, которые содержат больше четырёх цветов, а так же любые растровые рисунки, в том числе фотографии.


Что такое "флекс", "флок", "премиум"? Чем они отличаются?

"Флекс" — это стандартная текстильная пленка, которая под воздействием высокой температуры и давления наносится на ткань. Она тонкая и одновременно прочная, очень эластичная и устойчивая.

"Флок" — это пленка, покрытая сверху ворсистым слоем, благодаря чему достигается эффект бархата.

"Премиум" — это флекс-пленка с визуальными эффектами: "неон" (светится в ультрафиолете), "металлик" (имеет металлизированное покрытие).

Подробнее о материалах отделки - в специальном разделе форума.


Можно ли наносить на товары полноцветное изображение?

Да, но не на все. Наш умный робот-конструктор подскажет вам непосредственно в момент создания товара, какие именно изделия-основы доступны для полноцветной печати. Исходный файл может быть представлен в форматах .eps, .tif, .png, .jpg, разрешение не менее 150 dpi, а лучше всего 300 dpi. Изображение должно быть высокого качества, вес файла не должен превышать 2 МБ.
ВНИМАНИЕ! Растровые изображения наносятся размером не больше А4 формата (20см х 30см). На кепки полноцвет наносится в размере не более 11см х 5,5см, тракеры 13см х 6,5см.


Кепки: что такое "5-панельная", "6-панельная"?

Панели (или клинья) — это элементы, из которых "собрана" кепка. 6-панельная кепка имеет 4 боковых панели (по две с каждой стороны) и 2 лицевых панели, которые соединяются швом посередине. 5-панельная кепка имеет одну сплошную лицевую панель (без шва). Для индивидуальной печати пригодны только 5-панельные кепки.


Что такое джинс-коттон? Чем он отличается от обычного хлопка?

Джинс-коттон (heavy brushed cotton) — хлопковая ткань повышенной плотности, применяемая, в частности, при пошиве кепок. Джинс-коттон прекрасно держит объемную форму кепки.


Как я могу быть уверен в качестве печати? Можно подробнее об этом процессе?

Для нанесения изображений на одежду и сувениры применяются технологии термоаппликации, цифрового термопереноса или термосублимации.
Печать большинства изображений, представленных в магазине Супер shop, осуществляется по технологии термоаппликации, потому что мы разрабатываем для вас векторные дизайны. Термоаппликация (или термотрансфер текстильными пленками) — это самый надежный и долговечный способ печати по одежде и аксессуарам из натуральных и полусинтетических тканей. По показателям устойчивости, цельности изображения, цветовой насыщенности, гигиеничности он намного превосходит другие популярные способы нанесения рисунков на готовую одежду — шелкотрафаретную печать и вышивку.
Изображение не трескается, не выгорает, не теряет первоначальную яркость цветов. При соблюдении условий эксплуатации ресурс нанесения не ограничен — картинка в неизменном виде сохранится в течение всего срока носки изделия (тестовые экземпляры без потери качества изображения "пережили" более 500 стирок!!!). Температурный режим стирки — до 60°С, обычная машинная стирка без ограничений. Гладить изображение с изнаночной стороны или через ткань.

Нанесение фотографий и полноцветных изображений производится посредством цифрового (тонерного) термопереноса. Рисунок наносится на специальную бумагу в лазерном принтере и затем под давлением и при определенной температуре переносится на ткань. Печать полноцветом по футболкам, кепкам и прочей атрибутике открывает широкий простор для творчества, однако такая продукция является и более требовательной в уходе. Изображение сохраняет первоначальный внешний вид и яркость красок в течение 30-50 стирок. Температурный режим стирки — до 40°С. Способ стирки — машинный, деликатный. Сушить изделие только естественным путем — барабанная сушка в стиральной машине воспрещена. Гладить изображение с изнаночной стороны или через ткань. Полноцветная печать возможна только на белых изделиях-основах.

Печать на чашках и некоторых других изделиях выполняется по технологии термосублимации. Чашки устойчивы к мойке как в посудомоечной машине, так и в ручном режиме с применением обычных моющих средств. Во избежание механических повреждений нанесения не рекомендуется использовать в процессе мойки металлические "ершики" и другие острые предметы, которые могут повредить кроющий лак.


ОПЛАТА И ДОСТАВКА ЗАКАЗА

ProstoPrint.com поддерживает более 20 способов оплаты, включая банковские платежи и переводы (в том числе через "Сбербанк России" и "Почту России"), оплату кредитными картами, электронными валютами, платежи через терминалы по приему наличных и др.
Оплатить заказ можно российскими рублями, украинскими гривнами, долларами США, евро.
Мы производим и доставляем только оплаченные заказы. Сервис не осуществляет доставку заказов наложенным платежом (с оплатой при получении на почте).

Подробнее о способах оплаты читайте здесь


Как правильно заказать товар?

Пожалуйста, читайте об этом на форуме Как редактировать и заказать товар - инструкция!

УПАКОВКА

Для обеспечения сохранности при пересылке готовые товары (за исключением чашек) помещают сначала в полиэтиленовый пакет, который затем заклеивается, а потом — в гофрированную бумагу. Чашки обматывают в "дутую" пленку и упаковывают в коробку из плотного гофрокартона. Стоимость упаковки включена в цену товара.


ДОСТАВКА

Сколько времени проходит с момента заказа товара до его изготовления?

Благодаря наличию собственного склада изделий-основ и большому запасу материалов для печати заказы изготавливаются в течение 1-2 дней с момента размещения и оплаты. Если отправка по каким-либо причинам задерживается (временно отсутствует изделие-основа или материал для печати) — мы обязательно уведомляем клиента и партнера о факте задержки и предполагаемой дате поступления недостающих материалов.


В какие регионы вы доставляете товар?

Интернет-сервис ProstoPrint.com производит доставку по России, Украине, в страны СНГ и дальнего зарубежья. В настоящее время мы предлагаем следующие способы получения заказов:

• самовывоз из пунктов выдачи в Москве, Санкт-Петербурге, Киеве и 67 городах Украины;
• курьерская доставка в руки получателю по Москве, Санкт-Петербургу, Киеву, 20 городам Российской Федерации, 42 городам Украины;
• доставка обычной почтой (ценной бандеролью) в любой населенный пункт Российской Федерации, Украины, стран СНГ и дальнего зарубежья.

Наши тарифы на доставку ниже, чем в большинстве других интернет-магазинов России и Украины, благодаря заключению прямых договоров с курьерскими службами и внедрению современных логистических технологий.
При отправке заказа каждой бандероли присваивается курьерский или почтовый идентификатор, при помощи которого можно отследить текущее местонахождение посылки в онлайн-режиме.


Доставляете ли вы заказы наложенным платежом?

Нет, мы не доставляем и никогда не будем доставлять товары наложенным платежом. После размещения и оплаты заказа вы получите изделие, которое изготовлено специально для вас, зачастую — в единственном экземпляре. При отправке товаров наложенным платежом всегда существует определенное количество невостребованных заказов. В обычных интернет-магазинах, которые торгуют готовыми изделиями (например, книгами или дисками), убытки от невостребованных заказов равны стоимости их почтовой отправки. Ведь книга или диск могут быть проданы другому человеку. В нашем случае невостребованный товар можно просто выбросить, а его стоимость (плюс затраты на почтовую отправку и возврат товара) для покрытия убытков распределить между добросовестными покупателями. Другими словами — заставить нормальных клиентов оплачивать глупые забавы безответственных "пионэров"! Мы считаем это несправедливым — каждый должен платить за себя. Поэтому мы не доставляем товары наложенным платежом.


Как я могу быть уверен в качестве обслуживания?

Каждый заказ, поступивший через партнерский интернет-магазин, подтверждается менеджером по e-mail или телефону. Информация о текущем состоянии заказа доступна партнерам в онлайн-режиме. Обо всех важных изменениях в статусе заказа (заказ принят, оплата получена, заказ отправлен) оповещаются по электронной почте как непосредственно заказчик, так и партнер (владелец магазина).
К услугам пользователей ProstoPrint.com — оперативная и дружелюбная служба поддержки по e-mail, в режиме онлайн-чата или по телефону, доступны прямые номера в Киеве и Москве:

Контактные телефоны Prostoprint.com

В Украине: +38 050 418 23 83
В России:
+7 495 988 60 68



Как я могу быть уверен в добросовестности вашей компании и исполнении моего заказа?

Пользователи сервиса ProstoPrint.com защищены действующим законодательством в той же степени, что и клиенты обычных, "оффлайновых" предприятий сферы обслуживания.


Кроме того, мы просто дорожим своей репутацией!

© Супер Shop, 2011-2017. Использование изображений без согласия автора запрещено.

prostoprint.com